昨天,我和好朋友到金圆吃饭,顺便到金圆超市买了一些东西! `U)hjQ~pP
等到卖场出口结算的时候,收银员告诉我说:没有零钱了,用水果糖代替,一颗糖代表一毛钱! LuSLkLN
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我很气愤 ^ZhG>L*
回XJ的时间仅仅三个月,可是在金圆同样的经历我已经有过两次。 9{}1r2xW
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同样的借口,同样粗糙的工作态度,同样简单的处理方式 5b
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我不能接受! dC$Em@Nb
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姑且放下这一颗水果糖值不值一毛钱,在这场交易中谁是受益者 d`nVc50
单单这样的一方就决定另一方的对话,相信好多人心里会不舒服!! *-q"3D`
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金圆在XJ也算是数一数二的大超市了 Nq` C.&
相信他有能力处理好这样的问题 <2|O:G
可是这些管理者怎么还会一而再再而三的出现同样的问题? P 8>d6;o($
是因为消费者太能忍了,太不在意这些“一毛两毛”的小事情了 OK6]e3UO
还是商家太会算账了?? Nz+949X
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最后,还要说一说金圆收银员的服务态度和整体从业素质,去过那里那么多次,买过那么多次单,我至今还没有听到过她们对我说过一声“你好”,没有见过一次她们对我露出职业的笑容(我还没有想过奢求她们真诚的笑容) rI>aAW'
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记得我刚参加工作,领导安排下来的第一本必读数目是《细节决定成功》 8lb%eb]
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相信书籍都是相通的,金圆的管理者们有必要读一读! X1Ac*oLN
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