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[[原 创]]电车售后服务值得相信吗? [复制链接]

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只看楼主 正序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2010-07-22
      “修修你的电车吧,省得让它把你撂在半路上。”朋友在与我同行时好心的劝告。电车有毛病了,后轮一走起来就“咔咔咔”响。我只知道有响声,却不知具体毛病在哪?朋友告诉我:“可能是轴承坏了,你去修修吧。” GoKMi[b  
        来到“小鸟”售车处,说了电车的情况,售后的人却说:“我这现在很忙,你去东华路‘久盛电动车配件’那修吧。”“???”我脑子里打出几个问号,“怎么回事?不管啦?这样就打发我走啊?就这售后服务啊?”我不去,说不知道在哪,就在这修。那人只好说:“那你只能先放这,下午再来推。”我向他借备用车回家,他说没有,让我自己想办法。 1 BVpv7@  
        下午去推车:“修好了吗?”“好了。”“哎,车链子怎么没安啊?”我的车链子掉了好久了,我安不上,安上就又掉了。“哦?”那人过来一看,安上车链,又去屋里询问了一下修车费,向我要了25元钱,说是换了一对轴承。 \"A~ks~  
      我骑车回家,发现后轮还是“咔咔”响,再仔细一看,气就不打一处来。由于前天下雨,车身溅了好多泥点子。而现在,车上的泥痕看不出丝毫动过的痕迹,只后轮上好像加了一点油而已。 1Q9e S&  
        我又来到“小鸟”售车处,这次恰巧老板娘在,她说车确实是修过的,不行的话可以再修。原来,他们这和东华路‘久盛电动车配件’修车处是合作关系,我的电车就是在那修的,他们要我去那再修一修。我则要求他们同往。一来我不知在哪,还得自己去找,二来车不是我去修的,人家不认咋办?最后是老板娘和我一块去的(这个老板娘的态度倒是一直不错)。 5W?r04  
        到了那,修车人告诉我,说我的电车后轮没毛病,毛病在前轮,并且已经换了前轮的轴承。我让他看车上的泥痕,告诉他车子还是“咔咔”响。久盛的老板娘急了,说:“你什么意思啊,你说我们没给你修还要了你的钱吗?我们是那样的人吗?”我心里暗说:“你是啥人我怎么知道?”但为了把电车修好,只是让她骑车走一遭。她转了一圈回来说:“哪有声音啊?没有!”我听了,要带她转一圈,她没同意,后来我上车,她骑车,又走了一圈。不知是后轮加过油的缘故,还是市内嘈杂的原因,“咔咔”声不像原来那么明显,但还是可以听出来。“你听。”我让她听时,她不耐烦的说:“没有,听不见,你这车就没毛病,你就骑着吧,没事!”态度生硬,令人恼火。我再次要求骑车带她,让她坐在后边好好听听后轮的声音,她拒绝说:“车是前轮的毛病,你听后轮干什么?”我心里这个气啊:“你非说没声音没毛病我也没办法。”后来,卖车的老板娘打圆场:“你先这样骑着,不行的话再过来,怎么也得给你修好,再修也不用付钱了。”最终,看她的面子,先行回家。 ,An*w_  
        走到安静处,后轮的咔咔声又响个不停,我超级郁闷,不行,还得回去找他! $ZE"o`=7  
        这次,见到了老板,我简单说了下修车的经过,老板说,他和‘久盛电动车配件’修车处合作了两年,非常相信他,还说如果我不相信可以打开前轮看看究竟换没换轴承,如果没换,他愿双倍赔付。我虽然不知车里的轴承究竟长的什么模样,但为了解除心中疑问,同意打开车轮检验。于是,老板拿来扳手,一边拧螺丝一边说:“你看螺丝多松啊,如果没修螺丝怎么能这么松呢?”打开后,他让我看:“你看,是不是新的?”我那懂这个啊,但他的行动却让我相信了他。然后,重新把车轮安好。这时,刚拧开的螺丝上出现了明显拆动过的痕迹……“你看这螺丝,这才像修理过的样子,如果车子有这种痕迹,我怎么会说你们没给修?”老板解释说是上螺丝时移动了位置,如果螺丝不移动就不会有擦痕,还说我不懂。 v>mr  
        行,我不与你计较这些,我要他骑车听听后轮的声音,并要求他骑远一点,到安静的地方去听。他一会回来说,在金街不夜城里边转了一圈,听不到声音,还说自己没辙了,要我去别处修理。我恼火,问他修车费怎么算。争论中,他一句话无意泄露了秘密:“修后轮轴承,怎么也得要你25元。”我哼了一声,“就这你还要了我25(元)呢。”他听了,愣了一下,看样子不知道收了我多少钱。接着,他说:“这样吧,我给你负担一部分,退你15好了。”我不干,要他退全款。他说:“你讲点道理好不好,最起码我给你换了新轴承,你总不能再让我换回旧的吧?再说,我都负担一半多了。”即便是换了新轴承,也不过10块钱的事,却还这样说话,我定要他退还全部修车款。此时,还有几个顾客在他店里看车子,为了不影响他做生意,最终他把25元全退还给我,还留下一句往他脸上贴金的话:“我对得起自己的良心。”切! :*lB86Ly  
        离开那里,骑着仍旧咔咔响的电车,找到一个电车维修店,花了二十五,换下了后轮的一对轴承…… F}#=qBa[  
        电车修好了,终于不再咔咔咔地烦人,可想起修车的经历,我的心里就不舒服,今儿个写下来给朋友们提个醒,希望朋友们再不要碰到我这样的烦心事。 VW9BQs2w  
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只看该作者 19楼 发表于: 2010-07-25
“久盛电动车配件”原来卖“永久”来着,后来干不下去了,转行开始修电车买配件。如果他不改见利忘义的臭毛病,也维持不了多久。小鸟和他合作,就算是你有心做好售后服务也会被他带到沟里去。钱是赚不够的,但要赚的正当!

只看该作者 18楼 发表于: 2010-07-24
回 15楼(好运气) 的帖子
我没你的运气好,没受过你的待遇,希望别人都如你一样吧。如果这篇文章让商家售后服务有所提高,我也就算没白写。

只看该作者 17楼 发表于: 2010-07-24
回 13楼(抗争) 的帖子
我不知道你的情况,我感觉除了老板娘态度好一点,剩下的就是伤心失望了

只看该作者 16楼 发表于: 2010-07-24


只看该作者 15楼 发表于: 2010-07-23
我买小鸟都两辆了。觉得质量还不错、。售后不错。在路上车胎跑了气。给他们打电话还开车接的我呢。 )H#Hs<)Qy  
只看该作者 14楼 发表于: 2010-07-23
都一样黑 我的邦德电动车还没两个月车座就坏了 去找他换 老板居然说车座只保一个月 已过保修期要我掏25换一个  晕  

只看该作者 13楼 发表于: 2010-07-23
我骑得就是小鸟,没发现售后不好哇。
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