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网络营销怎么做 网站用户体验设计分析:ebay改版体验分享 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2013-08-13
内容提要:网络营销,4.Watchingtab下的商品,hover时智能看到价格,无法直接进行取消watch等操作。 网络营销策划 网络营销技巧




不久前,eBay宣布发布新版,引发了外界的关注,在此分享一下关于新ebay的种种体验:)

新ebay——满足第四类用户需求

Jakob Nielson在 E-Commerce Usability 中,归纳了电子商务网站必须支持的四类用户需求 :

1. 寻找特定商品(known-item purchases);

2. 寻找和研究特定类目(category research, where users identify and buy products that best match their needs);

3. 寻找特价产品(bargain-hunting);

4. 在“逛”中激发需求(browsing for inspiration).

以此为参照,我们可以发现其中前三类用户需求在旧版ebay已经支持:

▼寻找特定商品——搜索功能



▼ 寻找和研究特定类目——图形化导航类目/筛选功能



▼寻找特价产品——ebay deals



而新ebay最大的改动——ebay feed,则意在满足第四类用户需求:在“逛”中激发需求。

▼新ebay feed首页截图



ebay feed对于挖掘用户“逛”中可能激发的购物需求,主要从下面几方面进行了尝试:

◆ 初始强引导流程,开始feed;

◆ 瀑布流式体验,纯净化浏览体验;

◆ 关注用户兴趣,提供各种发觉兴趣的方式;

◆ 聪明的推荐,深挖用户潜在兴趣;

◆ 更新推送,及时吸引用户回访。

下面,让我们从这几个方面来全面体验新ebay。

体验新版ebay feed

1.初始强引导流程

对未设置个性化标签的用户,新ebay的首页设置了强引导的初始流程,引导用户创建自己的feed。



2.瀑布流式体验

引入瀑布流视觉形式后,相比商品list页的“lsit view” “gallery view”,新版首页的资源展示有两点变化 :

1) 更强调以“图”为主线索



2)更随意的浏览形式



3.关注用户兴趣

新版ebay feed基于用户自定义的兴趣标签运作,为用户推送曝光相关产品。而为了促使用户主动丰富和挖掘自己的兴趣,首页提供了5个功能区块来帮助用户发现和回顾自己感兴趣的商品。



这几个区块,承载了以下三种主要定义兴趣标签的场景:



4.聪明的推荐

当用户浏览时对某商品产生兴趣,点击后并不会直接切换到商详页,而是在浮层中做轻量的简略信息展示。并且,浮层右下角“similar items”进一步挖掘用户可能的喜好。

以下面的截图为例,我们可以设想这样一个场景:在一大堆商品中,用户AA看到了一款复古的挂饰,觉得有点兴趣。点击商品图,AA发现似乎还“少那么一点感觉”,这时AA注意到右下角还推荐了很多风格相似的商品。AA在这些商品里切了几次,终于找到她“少了一点”的那个感觉,买下了心仪的挂饰。



5. 更新推送

用户在“逛”的过程中,如果关注的兴趣标签对应商品有更新,ebay会告知更新数量,以“更新数”为导购线索,激发用户去查看更新商品。同样以场景为例:



更多细节吐槽

1.极其难找的新旧版切换入口



2.流不动的“瀑布”



3.Recnetly viewed的产品,不能直接watch。



4.Watching tab下的商品,hover时智能看到价格,无法直接进行取消watch等操作。



总结

新ebay的改版大方向是明确的:关注用户“逛”的需求,从用户主动定制兴趣、被动接受推送两方面进行智能推荐,挖掘用户潜在购买力。

ebay feed还是相对孤立的,和旧版的wishlist、watchlist等功能没有较好地融合,后续应该还会继续整合。

ebay feed前还是比较粗放的一个尝试,小细节还待优化。

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【做好网络营销的三个要素】随着互联网的飞速发展,我国的网民已经将近五个亿了,几乎占了全国三分之一的人口,而且每个网民平均上网两个小时,甚至已经超过了在电视媒体上的时间,可见网络营销的优势已经超出我们的想象,网络营销越来越受到企业重视,并且已经成为众多企业和网站的第一营销模式!下面讲述一下做好网络营销的三个要素。

一、具备网络营销嗅觉

在普通的网民用户眼中QQ是用来聊天沟通的,QQ空间和博客是用来写日志记录生活的,朋友网、开心网、人人网、微信是用来交友的,邮件是用来发送信息的,微博是用来分享生活的,还有更多。但是对于做网络营销的我们,应该有营销的嗅觉,一看到有人的地方就应该自然联想到营销的存在。只有拥有这样子的嗅觉才能让我们把握网络营销的机遇,做到捷足先登,占驻有利的位置。

二、尽可能快并有规律地营销

相信大家都知道奥巴马当上了美国总统,但是大家知道他是靠什么赢得最后的选举呢?就是网络营销。2008年1月1日,奥巴马开通了自己的微博网,通过网络渠道对竞选进行宣传,后来被人们称为Web2.0总统,可见奥巴马对网络的重视。而当时候奥巴马为了竞选总统实行每5分钟更新一篇新的博客,可能很多有会问想奥巴马这么忙的人怎么有时间去写博客呢?当然这是奥巴马背后有团队帮他去策划操作的。而且那些文章绝大可能是由背后的团队策划写出来的。这些我们不纠结。

奥巴马当时就是由于每五分钟更新一篇博客,吸引了很多美国的选民,尤其是年轻的选民不断关注奥巴马的博客,从而大大提升了他的曝光率。而其他的几个竞争对手的博客基本上是几天或者一个星期才更新一次。这里我们就可以思考一下,五分钟更新一次和一个星期更新一次的区别是什么呢?大家应该可以感觉到更新得快的人是比较负责任的,更新的快的人是比较人有活力与生命力的,更新得快的人是比较注意名声问题的。所以我们做网络营销的就要尽可能快并且有规律的更新信息。

三、潜移默化营销

360搜索引擎上线不久,就已经超越了搜狗、搜搜和Google,成为了中国第二大的搜索引擎。而360搜索引擎之所以能获得这么好的成绩,是因为360一直在潜移默化地影响着用户的行为,在用户不知不觉中改变着他们的上网习惯,让用户对自己产生依赖性。曾经的我们更多的会使用hao123作为浏览器的首页,但是如今却换成了360网站导航页。这个过程的转变,可能绝大多数的用户都说不出个究竟。这就是潜移默化的威力。腾讯也是这样,每天在一点点地改变着用户的习惯,并且不为人所知。最后爱上了就很难割舍了!

以上要素只是网络营销的一部分重要因素,但是网络营销是一个系统工程,涉及到很多方面,需要结合自身的实际情况,进行需求分析,制订周密科学的计划,才能取得成功。
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