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淘宝店铺营销 破窗理论警示企业开展网络营销时严防三件事 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2013-08-13
文章摘要:淘宝怎么推广,而在开展网络营销的过程中,需要注意多方面的问题,现代经济学之中所提出的“破窗理论”对于企业如何开展好网络营销,规避开一些常见而重要的问题有很好的警示作用。我们所说的“破窗理论”源于一个著名的犯罪实验, 淘宝营销 淘宝营销策略

互联网经济已经显示了它强大的威能,从今年的双11促销活动,仅是天猫就达成了132亿,淘宝达成了59亿,其消费总额甚至占到我国经济总量的2%,这些震撼的数据无不展示着网络对于企业而言巨大的市场。堪称电子商务“教父”的马云曾经略带夸张的说:“今天你不电子商务,五年后你将无商可务。”如今看来此言不虚,企业也都意识到网络市场的重要性,纷纷投入精力和资金开展自己掌控的网络营销。

而在开展网络营销的过程中,需要注意多方面的问题,现代经济学之中所提出的“破窗理论”对于企业如何开展好网络营销,规避开一些常见而重要的问题有很好的警示作用。我们所说的“破窗理论”源于一个著名的犯罪实验,就是在美国的纽约区进行实验观察,如果一间房子的窗户都是残破的,很快就会被被彻底破坏并偷盗一空,受此启发,警察把两辆汽车分别放在不同的区域,那辆破了窗户的车子很快就被偷走,而另一辆放在犯罪事件高发地区但保证车窗的完整则安然无恙。由此引出的理论就叫做“破窗理论”,指的就是对于当事者而言,如果你有任何不好的污点,就很容易受此影响,污点会被继续放大,继而产生更大的危害和影响。

对于雄心勃勃开展网络营销的企业而言,“破窗理论”应用在网络营销之中,常常反映在企业的污点上,例如最常见的负面评价与投诉就像是企业破掉的窗户,如果一旦出现“破窗”,接下来就会发生污点被放大、企业形象受损的事件,这将对企业的网络营销效果带来直接的负面打击,针对这种情况,企业需要严加防范并妥善处理类似的“破窗事件”,防止不利的负面影响出现甚至是扩大:

一是企业要避免在网络上被负面评价。

网络上的言论自由容易造成各种意见横行,即使谣言传播的成本也非常之低,极易被放大和快速传播,为了保证企业的形象与口碑,要严防可能出现的负面评价,特别是关于产品或者服务的负面评价,这就要求必须从根源上入手,把好产品和服务关,用优质的产品和服务让客户满意,从而避免出现因为客户不满意而在网络上给出的负面评价和投诉信息等。越来越多的消费者都习惯在消费之前搜索一下产品或服务的信息,如果存在负面信息必然会给企业的网络营销带来严重的损害,导致产品和服务的销量不佳,这是企业在做好网络营销时必须首先做到的自我要求。

二是要妥善处理出现的负面投诉和评价。

顾客的需求总是多种多样的,不同的人性格也不同,这就很容易导致你的产品或者服务没问题,但最终仍然没有得到顾客的满意,在这种情况下有些性格比较急、脾气比较差的客户就会选择到网络上投诉和发泄的渠道,像是在相关的论坛、投诉网、微博、人人网等这些互动类型的平台上求安慰,面对这种情况,企业不能选择无视也不能做出过激的举动,最理智和务实的态度则是需要直面当事人,与其联系并在投诉帖的下面尽早亮明身份并为自己辩护,建议用上传图片、聊天记录等直观的方式来证明自身的清白,从而在保证企业良好形象的同时,还能利用这类的事件在成功辩护后为企业做免费的营销宣传。

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【淘宝店主如何自主的对店铺进行营销】网络购物的时尚成为网民的焦点,网上购物的潮流也让越来越多的网民成为店主,这些店主中很多对网络营销的知识是缺乏的,甚至压根不知道如何去推广,很被动的使用淘宝的付费推广,淘宝客、直通车等,这里根据自己的淘宝经验,给淘宝店主分享几种自主营销的简单方法。

第一:善用QQ空间,QQ空间的浏览量是很大的,店主们应该都有自己的活动圈子,利用自己QQ空间的人气,帮助店铺的宝贝传播。坚持在空间更新宝贝,不仅仅是发布一张图片,最好是能对宝贝进行文字介绍,这里跟搜索引擎不一样,不需要堆积关键词,可以用华丽点的词语描述,吸引朋友们的点击浏览,同时发布的图片最好能经过处理,能吸引人眼球的。QQ空间发布的说说可以同步更新到腾讯微博和朋友网,增加宝贝的曝光率。QQ空间的操作难度不搞,会用QQ的店主应该都会使用空间,所以不会有操作困难,可以给店铺带来很多流量。

第二:巧用淘客论坛,店主为了宝贝能有更多销售,会使用阿里联盟的淘宝客推广,但是对于新的店铺来说,即使加入淘宝推广,也不能有好的销量,几乎没有淘宝客愿意推广自己的宝贝。淘客可以给店铺带来有效的转换率,店主们可以去相关的淘客论坛,发布自己的淘客推广计划,有很多淘客会在论坛中闲逛,在阿里联盟搜索的竞争大,但是在淘宝客论坛,只要你能把淘客计划描述的详细,给淘客的待遇好,愿意帮你推广的淘客还是很多的。比如A5论坛举行的淘宝客活动,淘客们除了可以拿到佣金之外,店家还设置了额外的奖励,鼓励更多的淘宝们参与活动,这样的营销推广比仅仅在阿里联盟发布淘客计划要有效果的多。

第三:分享社区推广,美丽说、蘑菇街这样的分享社区已经成为淘宝的重要入口,即使马云想把淘宝和垂直搜索结合,但是就目前的数据来看,这两个分享网站是店主们推广的最佳渠道。店主们可以把自己的宝贝分享到社区,再加上网络水军的力量,分享喜欢评论自己的宝贝,这样宝贝能被在首页展示的机会就多,很多网购达人经常会通过这些导购网站进入购买,加上分享社区都拥有自己的客户端,更加促进了宝贝的推广渠道。在猪八戒这样的威客网站,能看到很多淘宝推广任务都是分享社区的宝贝,店主只需花小价钱,就能获得更高价值的流量转换。

第四:博客推广,要想店铺能有更多的销售,仅仅靠淘宝站内的搜索是不够的,百度搜索引擎不收录淘宝的数据,店主可以用其他的平台推广宝贝,既而从搜索引擎获得相应的流量。笔者的淘宝店铺在博客推广也进行大肆推广,如新浪博客:在新浪博客的博文中对宝贝进行描述,购买按钮直接链向淘宝;在博客中添加文本组件,给宝贝在边栏进行展示,店主可以进行去时尚、服装等博客串门,吸引其他用户来自己博客浏览,或者发布一些质量高的服装时尚文章,能被推荐到博客首页,便可以给网站带来不少有效的流量。
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